Usein kysyttyä

Rekisteröityminen on pakollista, ellei sinulla jo ole käyttäjätunnusta ja salasanaa entuudestaan. Muista myös tarkistaa, ettei sinulla jo ole käyttäjätunnusta ja salasanaa verkkokauppaamme, ettet rekisteröidy turhaan uudestaan.

Voit hakea tuotteita niiden nimillä tai aihealueen perusteella klikkaamalla sivun yläreunasta suurennuslasin kuvaa. Kirjoita tuotteen nimi tai aihealue hakukenttään, niin hakutuloksiin tulevat näkyviin hakuasi vastaavat tuotteet. Klikkaamalla tuotteen nimeä pääset sen esittelysivulle.

 

Verkkokaupassa on myös kategorioita (esim. isännöinti, taloyhtiön talous, vuokraus), joista tuotteita voi hakea niiden aihealueen perusteella.

Pääset muuttamaan tilausta klikkaamalla sivun oikeasta yläkulmasta ostoskärrykuvaketta ja painamalla näytä ostoskori. Voit muuttaa tuotteiden lukumääriä klikkailemalla plussaa tai miinusta. Tuotteen saa poistettua ostoskorista painamalla sen vasemmalla puolella olevaa ruksia.

Tilauksesi voit maksaa verkkopankkitunnuksilla sekä Visa-, Visa Electron-, American Express- ja Mastercard-luottokorteilla.

Yritysasiakkaat voivat valita maksutavaksi myös verkkolaskun tai paperilaskun, jolloin lasku tilauksesta tulee erikseen postissa. Emme peri laskusta erillisiä laskutuslisiä.

Verkkolasku on sähköinen lasku, jolla yritys voi lähettää tai vastaanottaa laskun. Verkkolasku säästää paperia sekä laskuttajan ja laskun vastaanottajan aikaa. Jos yritykselläsi on verkkolaskuosoite käytössä, suosittelemme käyttämään tätä vaihtoehtoa tilauksenne yhteydessä.

Voit tarkistaa yrityksenne verkkolaskuosoitteen Tieken verkkosivuilta.

Tilaukset käsitellään niin nopeasti kuin mahdollista. Toimitusaikamme on normaalisti 5-7 arkipäivää, jos tuotetta on varastossamme ja jos varastossamme ei ole ruuhkaa. Lähetämme tuotteet Postin kautta 1. luokan kirjeinä tai paketteina.

Jos haluat tarkistaa tai muuttaa tekemääsi tilausta tai perua sen kokonaan, soita asiakaspalvelunumeroomme 075 757 8591 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kiinteistomedia.fi

Tilaajalla on oikeus peruuttaa painettujen kirjojen ja lomakkeiden tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tuotteen (KSL 6 luvun 15 §). Tilausta ei voi peruuttaa jättämällä tuotteen noutamatta tai laskun maksamatta, vaan peruutuksesta on aina ilmoitettava asiakaspalveluumme. Voit ilmoittaa peruutuksesta puhelimitse (p. 075 757 8591) taikka lähettämällä täyttämäsi peruuttamislomakkeen sähköpostitse (asiakaspalvelu@kiinteistomedia.fi) tai postitse. Helpointa on lähettää peruuttamislomake postitse yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa.

Tuotteet voi palauttaa veloituksetta osoitteeseen:

602762
Kiinteistömedia Oy
Malmin asematie 6
00700 Helsinki

Palautus on asiakkaalle maksuton eikä siitä tarvitse maksaa postikuluja.

Jos tuote on jo maksettu, palautuksen jälkeen tuotteen hinta postikuluineen hyvitetään asiakkaan pankkitilille tai muulla asiakkaan kanssa sovitulla tavalla.

Voit kyllä, asiakaspalvelumme palvelee arkisin numerossa 075 7578591 ja sähköpostilla asiakaspalvelu@kiinteistomedia.fi.

 

Kerro tilauksesi yhteydessä yrityksen tai taloyhtiön nimi (ja yritystunnus), tilaajan tai yhteyshenkilön nimi, toimitus- ja laskutusosoite ja mahdollinen Kiinteistöliiton jäsennumero tai kampanjakoodi.

Voit ostaa, täyttää ja tulostaa sähköisiä lomakkeitamme osoitteessa www.sopimuslomake.net. Lomakepalvelua ylläpitää Rakennustieto Oy.

Voit rekisteröityä verkkokauppaamme verkkosivun oikeassa yläreunassa olevaa henkilökuvaketta ja alapuolelle aukeavasta valikosta Rekisteröidy -linkkiä, täytä tiedot avautuvalle sivulle ja klikkaa Rekisteröidy-painiketta.

 

Pääset myös rekisteröitymään klikkaamalla tästä >>

Kirjaudu verkkokauppaan tunnuksillasi. Pääset tämän jälkeen muokkaamaan tietojasi klikkaamalla sivun oikeasta yläkulmassa olevaa henkilökuvaketta. Sen alta löytyvät omat tiedot sekä osoitetiedot. Muista tallentaa tekemäsi muutokset!

Voit luoda uuden käyttäjätunnuksen ja salasanan verkkosivuillamme kohdassa Rekisteröidy (ks. sivun oikea yläkulman henkilökuvake).

 

Jos olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sähköpostiosoitteellasi muttet muista salasanaa, tilaa uusi salasana kohdasta Kirjaudu sisään | Salasana kateissa?. Syötä sähköpostiosoitteesi ja klikkaa Lähetä. Uusi salasana lähetetään sähköpostiisi välittömästi (tarkista myös roskaposti).

Voit hyödyntää tilauksissa pakettitarjouksiamme tai tarjouskampanjoitamme. Kiinteistöliiton ja Suomen vuokranantajien jäsenet  saavat 20 % alennuksen normaalihintaisista tuotteista. Voit myös saada alennusta mahdollisella kampanjakoodilla.

Kiinteistöliiton jäsennumeron saa liittymällä Kiinteistöliiton jäseneksi. Taloyhtiöt, kiinteistöosakeyhtiöt, vuokratalot ja muut kiinteistöt liittyvät jäseneksi oman alueensa kiinteistöliittoon. Lue lisää Kiinteistöliiton sivuilta.

 

Oman taloyhtiösi jäsennumero löytyy mm. Kiinteistölehden takakannesta (Jäsen-sanan jälkeiset kuusi numeroa). Hallituksen jäsen, tilintarkastaja tai toiminnantarkastaja voi pyytää jäsennumeroa taloyhtiönsä hallituksen puheenjohtajalta, isännöitsijältä tai Kiinteistöliiton jäsenyhdistyksestä.

Kampanjakoodi on Kiinteistömedia Oy:n antama tarjouskoodi, jolla saa alennusta tietyistä tuotteista. Kun tilaat tuotteita verkkokaupasta, syötä kampanjakoodi kassalla kohtaan ”Kuponkikoodi”. Näin saat käyttöösi kampanja-alennuksen.

Kiinteistömedia Oy:n sähköisiin tuotteisiin on tarjolla erilaisia lisenssejä eli käyttöoikeuksia. Käyttäjälisenssi voi olla vain sinulla henkilökohtaisesti tai se voi olla useammalla henkilöllä. Lisenssi voi myös oikeuttaa sinut jakamaan käyttöoikeuksia muille käyttäjille harkintasi ja sopimusehtojen mukaan.

 

Tarjoamamme lisenssityypit ovat:

 

1) Henkilökohtainen käyttäjälisenssi:
Käyttäjälisenssin haltija on henkilö, jolle Kiinteistömedia Oy on antanut palvelun käyttöön oikeuttavan käyttäjätunnuksen ja salasanan. Tunnuksen ja salasanan luovuttaminen toiselle on ehdottomasti kielletty.
Ekurssien käyttäjälisenssit ovat henkilökohtaisia käyttäjälisenssejä.

 

2) Ryhmälisenssi (eri vaihtoehtoja):
Vaihtoehto 1: Käyttäjälisenssin haltija on organisaatio, jolle Kiinteistömedia Oy on antanut oikeuden palvelun käyttöön. Lähtökohtaisesti kirjautuminen toteutetaan ns. linkkikirjautumisella, jolloin käyttäjä kirjautuu tuotteeseen asiakasorganisaation www-sivuilleen julkaisemaa linkkiä klikkaamalla. Linkki tulee julkaista sivulle, jolle pääsy on rajattu tietylle käyttäjäryhmälle asiakasorganisaation omalla kirjautumisella tai muutoin asiakasorganisaation ja Kiinteistömedia Oy:n sopimin tavoin. Kysy lisää muista ryhmälisenssin kirjautumisvaihtoehdoista ja pyydä tarjous asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@kiinteistomedia.fi.

 

Vaihtoehto 2: Käyttäjälisenssin haltija on henkilö, jolle Kiinteistömedia Oy on antanut palvelun käyttöön oikeuttavan käyttäjätunnuksen ja salasanan. Pääkäyttäjällä on oikeus jakaa organisaation sisällä sovittu määrä lisenssejä. Yksi lisenssi kuuluu tilaajalle (pääkäyttäjä; esim. toimitusjohtaja tai opettaja) ja muut lisenssit pääkäyttäjä voi jakaa muille käyttäjille.

 

Lisenssien jako-ohje:

  • Kirjaudu verkkokauppaan ja oikeasta yläkulmasta henkilökuvakkeen takaa löytyy kohta nimeltä Jaettavat lisenssit.
  • Valitse Tuote-valikosta haluamasi verkkokirja tai -palvelu. Kirjoita sähköposti-kenttään sen henkilön sähköpostiosoite, mihin haluat käyttöoikeuden jakaa. (HUOM! Henkilön, jolle käyttöoikeus jaetaan tulee olla rekisteröityneenä käyttäjänä verkkokaupassa ja sähköpostin löytyä käyttäjätiedoista ennen kuin käyttöoikeus voidaan jakaa!)
  • Paina Tallenna muutokset-painiketta
  • Henkilö, jolle olet siirtänyt käyttöoikeuden, saa sähköpostiinsa ilmoituksen käyttöoikeudesta ja verkkopalvelun kirjautumistiedot.

Jotta voisit käyttää sähköisiä verkkopalveluita ja -tuotteita, sinun on rekisteröidyttävä verkkokaupan käyttäjäksi. Sähköisten tuotteiden käyttöohjeet löytyvät täältä >>

 

Ohjeet Kiinteistöliiton jäsenetutuotteiden käyttöönottoon löytyvät puolestaan täältä >>

Kiinteistömedia Oy:n verkkokirjoja ja verkkopalveluja voi lukea millä tahansa laitteella, jossa on internetyhteys (esim. tietokone, tabletti tai älypuhelin). Kirjat sijaitsevat fyysisesti verkossa, kirjautumisen takana, ja perustuvat HTML5-tekniikkaan. Niiden lukemiseen ei tarvita erillistä ohjelmaa, mutta lukeminen vaatii aina verkkoyhteyden.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua: asiakaspalvelu@kiinteistomedia.fi tai p. 075 757 8591 (arkisin klo 8-16).

Suomen Kiinteistölehti ilmestyy 10 kertaa vuodessa, joka kuukausi lukuun ottamatta heinä- ja elokuuta.

Kiinteistölehden vanhat numerot löytyvät Kiinteistölehden lehtiarkistosta >>

Vieritä ylös
Kysy tuotteistamme tai anna palautetta